Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản llewin và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo đúng nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
llewin Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần đợi email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc truy xuất dữ liệu về địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản cá nhân để xem, cập nhật thông tin liên hệ và kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là ưu tiên vận hành, không phải cam kết bề ngoài. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa toàn bộ qua SSL. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo mật giao dịch ví điện tử Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin xác thực ví không lưu trên hệ thống của chúng tôi — giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác, không qua trung gian.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách llewin xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch xử lý qua cổng của đối tác thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu trạng thái giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Chúng tôi gửi OTP xác thực đăng nhập qua SMS, thông báo giao dịch thành công và email liên quan đến tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản mở tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng; chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.