Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng llewin

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và llewin khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng khi mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
llewin Những gì bạn cần biết khi dùng llewin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách llewin bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và xác minh danh tính khi rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.
Yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản hay giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được phản hồi nhanh nhất về quyền lợi và nghĩa vụ theo điều khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử trong giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản tiếng Việt, bao gồm hướng dẫn về quyền lợi và nghĩa vụ theo điều khoản.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng llewin

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản llewin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ llewin tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn cần đọc kỹ trước khi bắt đầu.

Llewin có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tuân theo cả điều khoản của llewin lẫn chính sách của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng mà bạn đang dùng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận, lạm dụng chính sách khuyến mãi, chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đã nêu.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Giao dịch đã hoàn tất trước đó vẫn chịu điều khoản có hiệu lực tại thời điểm phát sinh giao dịch đó.